Tekrar Satın Alma Oranı Hesaplayıcı

Bu hesaplama hakkında

Tekrar satın alma oranı, müşteri sadakatini en doğrudan şekilde ölçer: birden fazla kez satın alan müşterilerin payı, belirli bir dönemde tekrar eden müşterilerin toplam müşteriye bölünmesiyle hesaplanır. Geriye kalan — tam olarak bir kez satın alan müşteriler — bu hesaplayıcının da raporladığı tek seferlik alıcılardır.

E-ticaret ve perakende ekipleri bunu temel bir sadakat metriği olarak ele alır, çünkü yeni bir müşteri kazanmak genellikle mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan çok daha maliyetlidir; bu yüzden yükselen bir tekrar satın alma oranı daha sağlıklı ve sürdürülebilir bir gelir tabanına işaret eder. CRM ve sadakat programı yöneticileri, hangi ürünlerin, kanalların veya kampanyaların gerçekten geri dönen müşteriler getirdiğini görmek için bunu segment segment takip eder.